Swatch présente des excuses face à la controverse
Dans un mouvement dramatique qui a choqué de nombreux clients fidèles, le fabricant suisse de montres Swatch a présenté des excuses publiques pour une publicité qui a déclenché une tempête de controverse en Chine. L’annonce, qui mettait en scène un modèle asiatique masculin faisant un geste de “yeux bridés”, a été largement condamnée pour perpétuer des stéréotypes offensants. Comme indiqué dans Reuters, c’est un recul pour Swatch, en particulier sur un marché qui contribue de manière significative à ses revenus.
Répercussions immédiates sur le marché
Suite à l’indignation, les actions de Swatch ont chuté jusqu’à 2,7 % lundi. La réaction du marché souligne la gravité de la situation, suggérant que même les marques mondialement reconnues ne sont pas à l’abri des critiques lorsque des insensibilités culturelles apparaissent. L’entreprise a rapidement supprimé les images offensantes et présenté des excuses sur les principales plateformes telles que Weibo et Instagram.
Voix du peuple : une perspective jeune
“Ça m’a pris par surprise,” a partagé Justin Zhao, un étudiant de 23 ans, qui a estimé que la publicité était un faux pas choquant pour une marque si familière en Chine. Le sentiment de Zhao résonne avec beaucoup, peignant le portrait d’une population perplexe face à l’erreur de Swatch.
Une entreprise en crise ?
Cette controverse marque une autre phase difficile pour Swatch, dont les ventes sont en déclin, maintenant aggravées par un tarif significatif sur les exportations vers les États-Unis. Le marché chinois, particulièrement vital pour Swatch, voit déjà une demande diminuée, soulignant un point critique de vulnérabilité pour la marque.
Des excuses rapides : soulagement temporaire ?
L’influenceur de mode Peter Xu, qui commande un vaste public de plus de sept millions de personnes sur Weibo, pense que bien que la controverse puisse nuire à l’image de Swatch, la réponse rapide de la marque pourrait atténuer les dommages à long terme. Son point de vue offre un aperçu de la nature rapide de la gestion de réputation à l’ère des réseaux sociaux.
Vers l’avenir
Cet épisode sert de rappel brutal de la corde raide culturelle sur laquelle marchent les marques mondiales. Il est essentiel pour les entreprises opérant à l’échelle internationale de maintenir une sensibilité et une compréhension culturelles. Alors que Swatch navigue à travers cette période tumultueuse, les actions futures de l’entreprise détermineront probablement à quel point cette réaction sera durable.