La conclusion de DTW Ignite 2025 à Copenhague a marqué une avancée significative pour le secteur des télécommunications. À la fin de l’événement, l’attention s’est tournée vers une conversation clé entre la rédactrice en chef de The Fast Mode, Tara Neal, et le chef du marketing de Wavelo, Paul McCluskey, plongeant au cœur du rôle transformateur de l’intelligence artificielle (IA) au sein des réseaux des fournisseurs de services de communication (CSP).

L’Empreinte Croissante de l’IA dans les Télécoms

Adoption de l’IA par les CSP : L’industrie des télécommunications est en effervescence avec des initiatives d’IA. “Environ 90% des CSP ont entamé leur parcours avec l’IA,” affirme McCluskey. Les cas d’utilisation s’étendent à l’automatisation du service client, à la prévision de l’attrition, à la détection de la fraude et à l’optimisation des réseaux. Un point fort notable est l’utilisation par Verizon de GenAI pour prédire les schémas d’appel afin de lutter efficacement contre les annulations de clients.

Données en Temps Réel : L’Épine Dorsale du Succès de l’IA

Les données en temps réel sont au cœur des initiatives d’IA des CSP. Selon The Fast Mode, les CSP sont désireux mais trouvent difficile d’intégrer les systèmes hérités avec des environnements modernes pilotés par API. “Wavelo propose une transition sans heurts en intégrant les données en temps réel, minimisant le risque tout en maximisant le potentiel,” note McCluskey. Le changement permet d’améliorer l’efficacité opérationnelle et de réduire le délai de mise sur le marché pour les nouvelles offres.

Surmonter les Obstacles de l’Infrastructure de Données

Les CSP rencontrent des défis importants en matière d’infrastructure de données au fur et à mesure que les systèmes hérités répondent aux exigences modernes. McCluskey explique la pertinence des tissus de données et des cadres ontologiques, soulignant l’approche de Wavelo qui enveloppe les systèmes hérités, transformant les appels API en événements dynamiques et axés sur les données. Cette stratégie permet aux CSP de maintenir la continuité opérationnelle tout en innovant.

Stimuler l’Évolution de l’IA avec GenAI et Agentic AI

L’avenir de l’IA dans les télécommunications dépendra de plus en plus de l’accès instantané aux données. Avec GenAI et Agentic AI façonnant le paysage, la plateforme de Wavelo est positionnée pour s’adapter sans heurts. McCluskey renforce l’idée que les demandes de données en temps réel vont grimper au fur et à mesure que les applications d’IA prolifèrent, en soulignant la stratégie de transition basée sur le coût total de possession (TCO) plutôt que des migrations forcées.

Faire Pionnier l’Avenir des Télécommunications

À mesure que les CSP adoptent des technologies de pointe, les partenariats avec des innovateurs comme Wavelo sont essentiels. L’accent mis sur les données en temps réel alimente non seulement les avancées de l’IA mais favorise également un modèle de service réactif et centré sur le client.

Pour plus d’informations et de développements, visitez le site officiel de Wavelo.